Organisation
Jeder Agent hat eine Stelle, einen Chef und eine Grenze.
Das Team ist aufgebaut wie ein Unternehmen. So weiß jeder Agent, was er tut, wem er berichtet und mit wem er zusammenarbeitet – und du weißt, wer verantwortlich ist.
Hierarchie
Fünf Ebenen, klare Verantwortung.
Von oben nach unten – und jedes Ergebnis den gleichen Weg zurück.
- 1Du – CEO
Erteilst Aufträge, gibst frei, bewertest, berufst Meetings ein. Du hast das letzte Wort.
- 2COO-Agent
Übersetzt Aufträge in Pläne, verteilt auf Abteilungen und Agenten, macht den Wochenplan und berichtet dir.
- 3Manager-Agent
Steuert den Tagesbetrieb, kontrolliert jedes Ergebnis vor der Abgabe, moderiert Meetings.
- 4Abteilungsleitung
Fachlich verantwortlich, prüft die Arbeit ihrer Leute zuerst.
- 5Mitarbeiter und Gehilfen
Erledigen Aufgaben. Ein Gehilfe arbeitet seinem Senior zu.
Abteilungen
Sieben Abteilungen als Vorlage.
Wir passen sie an deinen Betrieb an – streichen, umbenennen, ergänzen. Die Zahl ist unbegrenzt.
Leitung, Outreach, Lead/CRM-Analyse, Angebote und Abschluss.
Creative Director, Social Media, Copywriting, Video, Design, SEO, Trend-Scout.
Compliance als Leitung, Datenschutz, Daten-Analyse, Technik-Wächter.
Controlling und Buchhaltung.
Antwortentwürfe und Anfragen sortieren.
Web-Entwicklung und Shop-Aufbau.
Lernen, Beförderungen, Onboarding, Lernbuch-Verdichtung.
Rollen-Dateien
Jede Stelle ist schriftlich beschrieben.
Eine Rollen-Datei legt fest, was ein Agent tun soll, welches Wissen er nutzt, wann er arbeitet und was er nie tun darf. Grenzen stehen dort – nicht in deinem Kopf.
- Auftrag: wofür die Stelle da ist
- Wissen: welche Unterlagen und Daten der Agent liest
- Ablauf: was bei jedem Lauf passiert
- Grenzen: was ausdrücklich verboten ist
# Rolle: Social Media
Auftrag:
Regelmäßige Beiträge, die Anfragen bringen.
Jeden Tag:
1. Offene Entwürfe zählen – ab 4 keine neuen.
2. Sonst 2 Entwürfe (Carousel oder Reel).
3. Compliance-Prüfliste anwenden.
4. Als Freigabe ablegen, mit Vorschlag für Tag und Uhrzeit.
Grenzen:
Nicht selbst posten. Keine Kundenerfolge ohne Beleg.Kernrollen
Acht Rollen, fertig beschrieben.
Führung
- COO-Agent
- Wochenplan mit höchstens 3 Prioritäten, Entscheidungsvorlagen, Personalblick
- Manager-Agent
- Tagesbetrieb, Kontrolle, Freigaben umsetzen, Briefing, höchstens 5 neue Chats pro Tag
Vertrieb
- Outreach
- Tests auswerten, höchstens 3 neue Varianten je Lauf, Antworten auf Einwände – nichts versenden
- Lead/CRM
- Neue Leads nach Quelle, Leads ohne nächsten Schritt, über 48 h unberührt, Top 5 zum Nachfassen
Marketing
- Social Media
- 2 Entwürfe je Lauf, ab 4 offenen Entwürfen keine neuen, Vorschlag für Tag und Uhrzeit
- Trend-Scout
- Täglicher Report zu Trends und Produkten als Ideenquelle
Kontrollraum
- Technik-Wächter
- Erreichbarkeit, Ladezeit, Zertifikate unter 21 Tagen, Fehlerlogs, PageSpeed montags – nur lesen
- Compliance
- 7-Punkte-Prüfliste vor jedem Text nach außen, Ergebnis in jeder Freigabe
Dienstweg
Ergebnis → Abteilungsleitung → Manager → du.
Kein Ergebnis landet ungeprüft bei dir. Die Abteilungsleitung prüft zuerst, dann der Manager-Agent: Auftrag erfüllt? Qualität? Compliance? Was nicht passt, geht einmal zurück zum Nachbessern.
- Wer nicht weiterkommt, eskaliert eine Stufe höher
- Kollegen aus den Verbindungen werden direkt einbezogen
- Beispiel: Copywriting liefert Text an Social Media, Compliance prüft alles, was nach außen geht
| Aufgabe | Agent | Status | Rückmeldung |
|---|---|---|---|
| Landingpage-Text | Copywriting | Prüfung | – |
| Mahnung Rechnung 2026-108 | Buchhaltung | zurück | Frist deutlicher nennen |
| Zielgruppen-Auswertung | Daten-Analyse | Erledigt | – |
| Posting-Plan November | Social Media | Prüfung | – |
Meetings
Berichte in fester Reihenfolge, Beschlüsse als Freigabe.
Du berufst ein Meeting ein, optional mit Thema. Der Manager-Agent eröffnet, alle aktiven Agenten wechseln in den Besprechungsraum. Der COO-Agent schließt mit Protokoll und höchstens drei Beschlussvorschlägen.
- Reihenfolge: COO → Manager → je Abteilung Leitung, dann Mitarbeiter
- Jeder Bericht 2–4 Sätze: erledigt, läuft, hakt, was er von dir braucht
- Beiträge werden live mitgeschrieben
- Jeder Beschluss ist zusätzlich eine Freigabe
Arbeitsplatz
Du siehst, wer gerade was tut.
Jeder Agent zeigt seinen Status und eine kurze Sprechblase – wie ein Blick ins Büro.
Mit Sprechblase: woran gerade, höchstens 90 Zeichen.
Mit kurzem Ergebnis, z. B. „Fertig: 3 Varianten zur Prüfung“.
Während einer Besprechung.
Mit Grund, z. B. auf eine Freigabe oder einen Zugang.
Die Sprechblase wird bei wichtigen Schritten aktualisiert.
Mehrere Agenten je Position – der COO-Agent verteilt die Last und gibt Wichtiges dem stärkeren.
Dein Organigramm, eingerichtet für deinen Betrieb.
Wir legen Abteilungen und Stellen gemeinsam fest.